Considerações Gerais
O Laranja Deli prima pela satisfação de seus clientes, buscando assegurar uma negociação eficaz e ágil. Por isso, para que seja mantido o respeito e credibilidade conquistados junto aos seus consumidores, foi criada a Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Estas normas são válidas somente para produtos comprados através da loja online no nosso site www.laranjadeli.com.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Laranja Deli através do correio eletrônico contato@laranjadeli.com, informando o número do pedido ou dados cadastrais do cliente.
Recuse o recebimento do pedido quando:
- O produto estiver avariado;
- O produto estiver em desacordo com o pedido.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de 24 horas após o recebimento do produto.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
Produto com Defeito
Se, ao receber o produto, você identificar qualquer defeito entre em contato imediatamente através do correio eletrônico contato@laranjadeli.com, com o assunto “PRODUTO COM DEFEITO” para orientação dos procedimentos a serem adotados.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado da etiqueta.
Pedidos cancelados
No cancelamento de compras na modalidade de assinatura com entrega semanal ou quinzenal, a efetivação do cancelamento será realizado no ciclo de compra seguinte. Os pedidos já pagos serão entregues até finalizar o ciclo corrente após do qual será efetivado o cancelamento
